第1步：构思

了解内容生态系统

• 了解当前的内容工作流程、技术生态系统和绩效衡量指标
• 收集内容信息：触点、体量、目标市场、品牌、行业要求
• 了解企业文化：分散式 vs. 集中式；子公司/分销商；价值观；工作方法

建立绩效评估体系

• 确定优先级：一致性、精准度、投入市场的时间、成本、工作量
• 根据优先级确定KPI
• 建立KPI数据收集方法

发现面临的挑战

• 找到现有内容生态系统的痛点（工作流程、技术、绩效指标）
• 寻找改进方法

设计具有针对性的内容平台

• 构建理想的工作流程
• 明确技术和人工在哪些方面发挥作用
• 盈利能力：收益 vs. 支出

第2步：塑造

整合技术解决方案

• 选择技术供应商
• 验证解决方案成本
• 整合技术解决方案

组建专家团队

• 文化（母语人员审核）
• 技术（管理，优化）
• 制作（语义/视觉/音频内容创建/本地化）
• 交付（协调，整合）

创建可运行的平台

• 确定内容的执行者、当责者、咨询者和知情者（RACI）
• 设计变革管理框架

建立绩效体系

• 在数据可视化工具中汇总KPI
• 全球和本地的整体概览

第3步：交付

上线试点平台

• 培训和通知
• 上线正式的内容平台
• 建立迭代改进周期

分析和优化平台

• KPI监控
• 评估痛点和业务目标
• 发现并实施改进措施

大规模推广平台

• 规模化提升表现
• 持续优化流程